Política de reembolso
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
-DEVOLUCIÓN Y CAMBIO POR COMPRAS EN MAMAKOALA´S.
La devolución o cambios en este sitio web es de 30 días desde las recepción de la mercancía. Dicha devolución debe venir en perfectas condiciones y con el recibo de la mercancía que se hará llegar en el interior del paquete. (Si no fuera así, rogamos que se pongan en contacto con info@mamakolas.es para el envío del ticket por correo electrónico para futuras reclamaciones).
-CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN.
En devoluciones, el cliente es quien abonará el coste del envío de la mercancía a la tienda.
Si fuera cambio de talla o por otro artículo, el cliente es quien tiene que abonar los costes de envío, tanto para el retorno en tienda como el nuevo envío con la mercancía cambiada.
Si el cliente rechaza la mercancía voluntariamente cuando es entregada por el servicio de mensajería para que sea devuelto a la tienda, asumirá un coste de 6,00€ que no será reembolsado del total de la compra devuelta.
-DEVOLUCIÓN DEL DINERO:
El plazo de devolución del dinero será, una vez recibido el producto comprado en este sitio web, este tendrá hasta 14 días naturales para realizar la devolución del importe correspondiente.
-CAMPAÑAS ESPECIALES:
En campaña de Navidad (1-Diciembre/6-Enero), todas las compras realizadas en MamaKoala´s se podrán devolver o cambiar hasta el 10 de Enero, si han superado los 30 días.
Esta política de cambios no se aplica a productos personalizables. (Estos artículos no se podrán cambiar ni devolver, salvo tara o defecto).
-TARAS O DEFECTOS:
Si los artículos comprados en este sitio web tuvieran tara o defecto, se tiene que comunicar por email a info@makoalas.es adjuntando ticket o factura y una fotografía de la tara o defecto en el plazo máximo de 1 mes. Si no tuviera ticket o factura mamakoala´s encontraría la transacción para verificar la compra y para que el cliente pudiera reclamar la tara o defecto.
En cuanto llegue la mercancía a la tienda se verifica la tara o defecto. Si dicha mercancía tiene tara o defecto, se produciría devolución o cambio por otro artículo, según decida el comprador.
Si es devolución, Mamakoala´s efectúa la devolución de la mercancía siguiendo la misma forma de pago e incluyendo los gastos de envío si los hubiera.
Si se prefiere cambio de artículo Mamakoala´s asumirá los gastos de envío. Tanto para la recepción de la mercancía a tienda como para el envío del nuevo artículo.
POLITICA DE CAMBIOS ON LINE CON RECOGIDA EN TIENDA.
Todos los artículos comprados en este sitio web con recogida en tienda, tienen 30 días naturales para cambios o devoluciones, salvo excepciones. (Se mencionan mas abajo).
La mercancía tiene que estar en perfectas condiciones sin ningún desperfecto.
PROMOCIONES:
Este sitio web puede poner promociones especiales como rebajas Outlet. Se reserva el derecho de modificar o cancelar dicha promoción en cualquier momento y sin previo aviso.
Esta permitido el uso de cupones descuento siempre que cumpla las condiciones generales del cupón, que serán anunciadas con anterioridad a la entra en vigor de dicho cupón.
ARTÍCULOS EXENTOS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
Artículos en promoción Outlet.
Si estos artículos tuvieran tara o defecto se le aplica la política de cambios arriba mencionada de Tara y Defecto.